Điều kiện giao dịch chung

Website hanvinhcoffee.vn là website thương mại điện tử của công ty TNHH Cà phê Hân Vinh, số ĐKKD 5800982996 do Sở kế hoạch và đầu tư tỉnh Lâm Đồng cấp ngày 21/03/2011.

1. Giới thiệu thỏa thuận chung:

Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong các điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào để phù hợp với từng giai đoạn kinh doanh. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về các điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó cùng chúng tôi.

2. Điều kiện giao dịch chung

• Website thương mại điện tử hanvinhcoffee.vn do Công ty TNHH Cà phê Hân Vinh điều hành, là đơn vị chủ quản, chịu trách nhiệm và thực hiện các giao dịch liên quan tới mua sắm sản phẩm mặt hàng Cà Phê Nhân Xanh và Cà Phê Rang Xay.
• Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng trên toàn Việt Nam có nhu cầu mua hàng online và nhận hàng hóa tại nhà. Sản phẩm được kinh doanh tại website hanvinhcoffee.vn đã đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật. Hoạt động mua bán tại website hanvinhcoffee.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng và đúng quy định của pháp luật nhà nước Việt Nam.

3. Giới hạn quyền và trách nhiệm của các bên

• Quyền và trách nhiệm của công ty TNHH Cà phê Hân Vinh:

Quyền hạn:
- Website hanvinhcoffee.vn sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ, sản phẩm cho khách hàng sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc nêu ra.
- Công ty TNHH Cà phê Hân Vinh sẽ tiến hành xây dựng và công bố công khai trên website các chính sách dịch vụ sử dụng trên trang web.
- Website hanvinhcoffee.vn có quyền được thay đổi giá sản phẩm, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán, phương thức giao hàng trong thời gian cung cấp dịch vụ để phù hợp với từng giai đoạn kinh doanh.
Trách nhiệm:
- Đảm bảo bảo mật hoàn toàn thông tin của khách hàng như đã cam kết.
- Giao hàng đúng sản phẩm, số lượng và chất lượng mặt hàng đã thỏa thuận.
- Giao hàng đúng thời gian và địa điểm. Trong trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, công ty TNHH Cà phê Hân Vinh lập tức có thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy thỏa thuận nếu muốn.
- Giao chứng từ kèm theo hàng hóa.
- Kiểm tra hàng hóa trước khi giao hàng.
- Bảo hành hàng hóa theo đúng quy định đã cam kết.

• Quyền và trách nhiệm của khách hàng:

Quyền lợi:
- Đặt hàng trực tuyến tại website và được giao hàng tận nơi.
- Được quyền rà soát, bổ sung, sửa đổi và xác nhận nội dung giao dịch trước khi sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến tại website thông qua số điện thoại hotline.
- Nhận thông tin về các chương trình khuyến mại, ưu đãi tri ân. Quý khách hàng có quyền từ chối nhận thông tin này bất cứ lúc nào bằng cách hủy đăng ký.
Trách nhiệm:
- Cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin liên quan đến việc giao hàng.
- Nhận hàng và Kiểm tra hàng.
- Thanh toán tiền. Trong trường hợp quý khách có nhu cầu đổi trả đơn hàng vui lòng tham khảo Chính sách đổi trả bên dưới mục Chính sách bảo mật của chúng tôi.
- Thông báo trực tiếp với công ty TNHH Cà phê Hân Vinh ngay khi có vấn đề phát sinh cần được hỗ trợ hoặc giải đáp.

4. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh giữa công ty TNHH Cà phê Hân Vinh và khách hàng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng, trao đổi và lắng nghe giữa 2 bên. Cùng tìm ra giải pháp phù hợp cho đôi bên. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc tới cơ quan có thẩm quyền theo quy định của Pháp Luật Việt Nam để được giải quyết thỏa đáng.

5. Hướng dẫn sử dụng website

• Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch đặt hàng hóa trực tuyến theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam. Giao diện hanvinhcoffee.vn được thiết kế minh bạch, rõ ràng và dễ sử dụng cho mọi đối tượng khách hàng. Mọi thông tin về sản phẩm và dịch vụ đều chân thực, rõ ràng và dễ hiểu. Chúng tôi sẵn sàng tiếp cận mọi thông tin phản ánh liên quan đến hoạt động của website nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng.
• Đối với quý khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán trước, quý khách sẽ được rà soát và xác nhận lại thông tin chi tiết về đơn hàng trước khi thực hiện việc thanh toán ở phần giao diện web khi đặt hàng. Sau khi tiến hành thanh toán quý khách sẽ được liên hệ lại trực tiếp để xác nhận thông tin đã giao dịch. Mọi thông tin thanh toán của quý khách sẽ được cam kết bảo mật theo chính sách bảo mật thông tin cá nhân đã được công ty thông báo chi tiết trên website.

Trước khi tiến hành đặt hàng và giao dịch quý khách vui lòng tham khảo chi tiết về các điều kiện giao dịch chung của chúng tôi. Công ty TNHH Cà phê Hân Vinh mong muốn được lắng nghe những thắc mắc, đóng góp ý kiến của quý khách hàng về các chính sách của mình thông qua email cafehanvinh@gmail.com và hotline 02633 852 318.